Yazılar

Türkiye-İzlanda Polemiği Sosyal Medyaya Nasıl Yansıdı?

Adbaint, The Brand Age Dergisi ile birlikte hazırladığı raporda geçtiğimiz günlerde yaşanan İzlanda polemiği hakkındaki sosyal medya konuşmalarını analiz etti.

A Milli Futbol Takımımız Euro2020 Avrupa Şampiyonası elemelerinde yapacağı maç için İzlanda’ya gitti. Kafile havalimanında 3 saati aşkın bekletilirken, milli futbolcumuz Emre Belözoğlu’na basın açıklaması esnasında çirkin bir saldırı yapıldı.

Sosyal CRM ve sosyal veri analizi şirketi Adbaint, The Brand Age Dergisi ile birlikte skandalın gündeme düştüğü 9 – 10 Haziran 2019 aralığını baz alarak hazırladığı raporda sosyal medya kullanıcılarının olayla ilgili paylaşımlarını ve konuşmalarını analiz etti.

Söz konusu milli değerlerimiz olunca sessiz kalamıyor, tek yürek oluyoruz. Saatlerce çeşitli aksaklıklar nedeniyle havaalanında bekletilen milli takımımıza yapılan saygısızlığa, kaptanlarımızdan Emre Belözoğlu’na gazetecilerle konuştuğu esnada bir genç tarafından uzatılan fırça da eklenince olay sosyal medyanın gündemine oturdu. Türk sosyal medya kullanıcıları hem İzlanda’ya hem de başta İzlandalı olduğu düşünülen genç ile ilgili tepkilerini ve mizahi paylaşımlarını dile getirdi.

Twitter, Facebook, Instagram, haber siteleri, forumlar, bloglar gibi tüm mecraların dahil edildiği raporda toplam 77.799 adet paylaşım yapıldığı görülüyor. Bu paylaşımlardan 72 bin adeti Türkçe dilindeyken, diğer tüm diller 5 bin’lik hacme sahiptir.

Tüm paylaşımlarda yaşanan çirkin olay ile ilgili %92 oranında negatif içerikli paylaşım yapılırken, %7’lik pozitif paylaşımların ise kullanıcıların paylaştıkları mizahi içerikli tweetlerin etkisi ile oluştuğu görülüyor.

9 Haziran – 10 Haziran aralığında;
Olayla ilgili toplam konuşulma: 77.799
Pozitif bahsedilme: %7,7

Negatif bahsedilme: %92,3

Fırça gündeme oturdu!

Yapılan tüm paylaşımlarda tuvalet fırçası ile ilgili olan paylaşımların %37’lik dilimi oluşturduğu görülüyor. Söz konusu milli takım oyuncumuz ve ülkemize yapılan bir saygısızlık olunca sosyal medya kullanıcıları fırça ve fırçayı uzatan ile kalmıyor, İzlanda devlet başkanından kulüp oyuncularına, siyasi isimlerden İzlandalı vatandaşlara çok sayıda kişiye Twitter üzerinden yazılı tepkilerini dile getirdi.

Tüm paylaşımlar: 77.799

Fırça paylaşımları: 46.943

Türkiye’den Amerika’ya, Almanya’dan İngiltere’ye tepkiler dinmedi

Paylaşım yapan kullanıcıları incelediğimizde, konuşmaların %80 oranında erkek kullanıcılar tarafından yapıldığını, kadın kullanıcıların da konu hakkında %20 oranında paylaşım yaptığını görüyoruz. Ülkemizin ardından en çok paylaşım Amerika’dan yapılırken, iller bazında İstanbul ve Ankara ilk sıralarda yer alıyor.

Cinsiyet dağılımı

Erkek: %80

Kadın: %20

En çok paylaşım yapan ülkeler

Türkiye: 40.734

Amerika: 1.338

Almanya: 865

Fransa: 645

İngiltere: 616

Hollanda: 299

Pakistan: 114

En çok paylaşım yapılan iller

İstanbul: 17.581

Ankara: 2.376

İzmir: 1.943

Bursa: 923

Adana: 767

İzmit: 610

Antalya: 565

İğrenme duygusu ön planda

Paylaşımların duygu dağılımı incelendiğinde ise iğrenme hissi %72 ile ilk sırada yer alıyor. Tuvalet fırçası olayının oranın artışında etkisinin büyük olduğu görülüyor. İkinci sırada hüzün duygusu yer alırken, mizahi paylaşımlar nedeniyle sevinç %7’lik oranla üçüncü sırada yer alıyor.

Paylaşımların duygu dağılımı
İğrenme: %72.3

Hüzün: %9.1

Sevinç: %7.1

Öfke: %6.7

Korku: %2.9

Şaşkın: %1.8

En çok kullanılan kelimeler

En çok kullanılan kelimelerde saygısızlık, skandal, tuvalet fırçası, 6.5 saat, havaalanı gibi kelimelerin yanında Emre Belözoğlu başta olmak üzere, Milli Takım, Burak Yılmaz, Şenol Güneş isimleri ön plana çıkıyor.

En çok bahsedilen hesaplar

Sosyal medya kullanıcılarının hem kişisel tepkilerini göstermek hem de resmi bir tepki verilmesi için İzlandalı milli takım, İzlandalı siyasi isimler, TFF ve UEFA gibi hesaplarla etkileşime geçtiği görülüyor.

@footballiceland:1.400+

@TFF_Org: 550+

@UEFA: +540

@MilliTakımlar:480+

@futbolarena:450+


@katrinjak: 
410+


@FIFAcom: 
390+

@MFAIceland:380+


@MevlutCavusoglu: 
370+


@PresidentISL: 
330+


@Gazzetta_it:
310+


@SPORTBILD: 
310+

En çok kullanılan hashtag’ler

#TurksAreComingForIceland 9.700 adet paylaşımla en çok kullanılan etiket oluyor. #İzlanda ve #Iceland etiketleri 6.500 adet ile iki ve üçüncü sırada yer alırken, Fransa galibiyeti ile ilgili paylaşımlar ise #FransayıÜzdükÇünkü etiketi ile tabloda yer buluyor.

#TurksAreComingForIceland: 9700+

#İzlanda: 5500+

#Yavşakİzlanda: 1400+

#FransayıÜzdükÇünkü: 1000+

#Iceland: 1000+

#EmreBelözoğlu: 400+

#MilliTakım: 390+

En çok etkileşim alan paylaşımlar

Kullanıcıların olay hakkında en çok etkileşim aldığı paylaşımlara bakıldığında, en çok etkileşime sahip içeriklerin siyasi isimlerin, spor yorumcularının ve gazetecilerin hesaplarına ait içerikler olduğu görülüyor.

Olay hakkındaen çok etkileşim alan tweetler şu şekilde:
@ikalin: ‘Milli takımımıza İzlanda’da yapılan saygısızlık kabul edilemez ve gereği yapılacaktır. Girişim başlatılmıştır. Devletimiz ve milletimiz milli takımın yanındadır. En güzel cevabı milli takımımız sahada verecektir.” (10 Haziran 2019)


@guntekin_resmi:”Yıllardır temas halinde olduğu bir spor kafilesini ülke girişinde 3 saat bekletmek terbiyesizlik ve aymazlıktır. Sorsanız İzlanda, dünyanın en medeni ülkelerinden biri! Bu skandala UEFA ceza vermelidir.” (9 Haziran 2019)


@themargilane:”Fransa’yı yendik, sesi İzlanda’dan geldi… İzlanda’ya giden milli takımımız 3 saattir sebepsiz yere havaalanında bekletiliyor, malzemeler didik aranıyormuş. Misliyle karşılık verilmeli… Burak Yılmaz: 6.5 saat yolculuk yaptık, 3 saattir bekliyoruz bizi İzlanda’ya almadılar” (9 Haziran 2019)

@nevsinmengu:”İzlanda’da Emre Belözoğlu’na tuvalet fırçası uzatan herif salağın teki eyvallah. Yalnız İzlanda’yı kınarken atlamamamız gereken bir detay var. Milli takımın bekletilme sebebi, uçuşun onaylanmamış bir havaalanı olan Konya’dan yapılması.” (10 Haziran 2019)

@dbdevletbahceli:”Hele hele mikrofon yerine fırça uzatan ahlaksızların futbolcularımızı taciz ve tahrik etmesi, sabırları zorlaması, iyi niyet kurallarını ihlal etmesi ayıptır, provakatörlüktür. İzlanda’yı kınıyorum, bu ülkeye verilen notayı da çok yerinde ve isabetli değerlendiriyorum.” (10 Haziran 2019)

@tunckuyucu:”2 gün önce Fransızların önünde bütün stad milli marşı yuhaladık. Fransa’da meydanda analarına küfrettik ama dün bir kişi fırça uzattı diye İzlanda’ya savaş açmaya çalışıyoruz. Ne kadar terbiyesiz ve saygısız olduklarını bağırıyoruz. Bu dersi verecek en son ülke biziz.” (10 Haziran 2019)

Editöre Not:

-Analizlerde yer alan ”nötr” oranlar, olumlu-olumsuz bir yargı belirtmeyen yorum, haber ve PR içeriklerdir.

-Analiz kapsamında 9 Haziran 2019 – 10 Haziran 2019 aralığındaki dönem baz alınmıştır.

​Facebook, “Facebook Sivil Toplum Programı”nı Türkiye’de Başlatıyor

Facebook, Türkiye’deki STK’ları daha iyi destekleyebilmek ve sosyal bağışın öneminin altını çizebilmek adına Facebook Sivil Toplum Programı’nı faaliyete geçirdiğini duyurdu.


Facebook, İstanbul’da gerçekleştirdiği bir etkinlikle Sivil Toplum Programı’nı Türkiye’de hayata geçirdiğini duyurdu. Facebook, bu yeni programla Türkiye’deki STK’ların dijital okuryazarlık becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmayı ve yarattıkları topluluklara değer ve anlam katma misyonlarına ulaşmalarında destek olmayı hedefliyor. Platform, ayrıca program kapsamında STK’lara daha çok kaynak sunarak sosyal medya kampanyalarına da destek olacak.

Facebook, Türkiye’deki bağış sayısını ve sivil toplum alanındaki farkındalığı artırmak adına, 2017 yılında Sosyal Bağış Hareketi adını verdiği bir programı hayata geçirmişti. Yakın zamanda yapısı ve işleyişinde değişiklikler yapılan Sosyal Bağış Hareketi, Facebook Sivil Toplum Programı olarak yeniden faaliyete geçecek. Bu yeni program, iki ana başlıktan oluşacak: Sivil Toplum Programı kapsamında, Facebook Kadir Has Üniversitesi işbirliğiyle her üç ayda bir dijital okuryazarlık eğitimleri düzenleyecek. Sosyal medya ve iletişim odaklı olacak eğitimlere, tüm STK üyeleri katılım gösterebilecek. Programın ikinci başlığında ise, program dahilindeki STK’lara workshoplar ve kampanyalar da dahil olmak üzere her ay ajans desteği verilecek. 

Önümüzdeki dönemde Facebook, TOBB ve Habitat işbirliğiyle açmayı planladığı topluluk merkezi kapsamında gerçekleştirdiği bu program da dahil olmak üzere hayata geçireceği bir dizi girişimle Türkiye’deki yatırımlarını genişleterek yerel toplulukları desteklemeye devam edecek. 

“Türkiye’deki STK’ları desteklemek için daha iyi yollar bulmak istiyoruz”

Program hakkında konuşan Facebook Türkiye Kamu Politikaları Müdürü Çağatay Pekyörür, şunları dile getirdi:

“Facebook olarak misyonumuz, insanlara topluluk oluşturma gücü vermek ve dünyayı birbirine daha yakın bir yer haline getirmek. Sosyal Bağış Hareketi’ni 2017 yılında Facebook topluluğu içerisinde sosyal amaçlar için bağış toplama konusunda farkındalık yaratma amacıyla başlattık. Yakın zamanda, STK’ları desteklemek için daha iyi yollar bulmak ve önümüzdeki dönemde Türkiye’de sosyal bağışın öneminin altını çizmek adına bu programı yeniden yapılandırdık.

Şu anda Türkiye’de Facebook kullanan insanların yüzde 32’si sosyal bir amaca hizmet eden aktivitelere katılırken, yüzde 11’i ise Facebook’ta gördüğü bir içeriğin ardından bağış yapmaya karar veriyor. Gelecek dönemde, bu oranı ve Facebook Sivil Toplum Programı bünyesindeki STK’ların sayısını artırmayı hedefliyoruz. ”

Türkiye’de Instagram, Facebook’u Geçti

Araştırmaya göre, Türkiye’de sosyal medya platformları arasında ençok Youtube kulanılıyor.

Instagram ile Whatsapp, iki ve üçüncü sırayı paylaşırken, geçen yıl 1 milyon kullanıcı kaybeden Facebook dördüncü sıraya geriledi.

Türkiye’de sosyal medya platformlarınınkullanma sıklığına yönelik araştırmada, Instagram’ın Facebook’u geçtiğibelirlendi.

İngiltere merkezli global sosyal medyaajansı We Are Social ve Hootsuite’nin “Dijital Türkiye 2019” araştırmasınagöre, Türkiye’de en çok kullanılan sosyal medya platformu yüzde 92’lik oranlaYoutube.

Her 100 internet kullanıcısından 84’ününtercihi olan Instagram ikinci, Whatsapp da yüzde 83’lük oranla üçüncü sıradayer alıyor.

Geçen yıl 1 milyon kullanıcı kaybedenFacebook ise yüzde 82 ile dördüncü sıraya geriledi.

İlk 10 sırada yer alan diğer sosyal medyaplatformları ise şu şekilde sıralanıyor:

Twitter (yüzde 58), Facebook Messenger(yüzde 57), Skype (yüzde 31), Snapchat (yüzde 31), Linkedin (yüzde 30),Pinterest (yüzde 28).

Geçen yılki araştırmada ilk 10 sıralamasıYoutube, Facebook, Whatshapp, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Google+,Skype, Snapchat ve Linkedin şeklindeydi.

500’ü aşkın sanal mağazadan alışverişyapanlara nakit para ödeyen Avantajix.com’un kurucu ortağı Güçlü Kayral, Facebook’ungüç kaybetse de 43 milyon abonesiyle hala Türkiye’deki en büyük sosyal medyaplatformu olduğunu anımsattı.

Instagram’a olan ilginin ise Facebook’agöre daha sade bir arayüz olması; görselliğin öne çıkması ve cep telefonlarındandaha rahat kullanılması nedeniyle arttığını söyleyen Kayral, sonuçta ikiplatformun da Facebook’a ait olması nedeniyle bu farklılıkların bir şirketstratejisi olarak göründüğünün de altını çizdi.

Dijital Türkiye 2019 araştırmasına göre,Türkiye’de 52 milyon kişinin her gün 2 saat 46 dakikalarını sosyal medyaplatformlarında geçirdiklerini anlatan Kayral, şunları söyledi:

“Sosyal medyaya ilgi bu kadar yüksekolunca, bu insanlar, e-ticaret sektörünün öncelikli hedef kitlesi haline geldi.Aynı araştırmaya göre, Türkiye’de 39 milyon kişi e-ticaret müşterisi. Yani halagünün 2 saat 46 dakikasını sosyal medyada geçirip e-ticaret müşterisi olmayan13 milyonluk bir kitle var. Dijital vitrinlere bakmakla yetinen 13 milyonu,online alşverişin avantajlarını anlatarak sosyal medya aracılığıyla dükkanlaraçekmeyi başarırsak Bilişim Sanayicileri Derneği’ne (TÜBİSAD) göre halen 60milyar lira olan e-ticaret pazar büyüklüğü 100 milyarı rahatlıkla aşar.”

Kayral, zaman ve yer sınırlamasınınolmamasının internetten alışverişin en önemli avantajı olduğunu vurgulayarak, “Ayrıcaçok geniş ürün yelpazesine tek tıkla ulaşılıyor. Sadece Avantajix.com üzerinden10 milyona yakın ürüne ulaşmak, yapılan her alışveriş karşılığında da nakitpara kazanmak mümkün” diye konuştu.

TikTok’a yeni bir özellik geldi! Güncellemeyle birlikte kullanıcılar istemedikleri yorumları filtereleyebiliyor

Popüler video uygulaması TikTok, kullanıcılarını siber zorbalığa karşı korumak için yeni bir güvenlik özelliği geliştirdi.
Yeni özellikle kullanıcılar, yorumlarda filtrelemek istedikleri kelimeleri içeren bir liste yapabiliyor. Örneğin; hesap sahibi dış görünüşüyle dalga geçileceğinden endişe ediyorsa, rahatsız edici yorumları filtreleyebiliyor.

TikTok kullanıcıları hesaplarını daha akıllı ve güvenli bir şekilde yönetebilmek için yeni oluşturduğumuz güvenlik özelliğiyle istedikleri anahtar kelimeleri filtreleyebiliyor. Hesabınızı kimin takip edeceğine karar verebilir, dilerseniz tamamen gizli hesap haline de getirebilirsiniz” açıklamasını yapan TikTok yetkilileri; “Filtrenen Yorumlar” özelliğiyle, kullanıcılara kendi TikTok hesapları üzerinde daha çok kontrol hakkı tanıyor. Bu özellikle filtrelenmek istenen yorumlar, videolar kullanıcılar tarafından düzenlenebiliyor.Kullanıcılar istedikleri kadar kelime ekleyebilir(30 karaktere kadar) ve istekleri doğrultusunda veya uygun gördükleri takdirde bu kelime listesinde değişiklik yapabilir.

TikTok’un kullanıcılarına sağladığı filtreleme listesi, uygulamadaki “Gizlilik Ayarları” bölümüne eklendi.

Uygulamadaki güvenlik seçenekleriyle kullanıcılar; hesaplarını gizli tutabiliyor, takipçilerini onaylayabiliyor ve paylaştığı içeriklerin sadece takipçileri tarafından izlenmesine izin verebiliyor. Ayrıca TikTok sınırlı görüntüleme modu, uygulama içi raporlama ve filtreleme gibi korumalar sağlayabiliyor. Kullanıcılar, uygulamanın doğru kullanımı ve uygunsuz paylaşımlar için Kullanım Şartları bölümünü inceleyebilir.

TikTok Hakkında
TikTok bir mobil kısa video uygulamasıdır. TikTok, doğrudan cep telefonu üzerinden birbirinden farklı, yaratıcı ve ilginç anların dünya çapında paylaşılmasına olanak sağlar. TikTok, dünya üzerindeki herkesin videolar aracılığıyla tutkularını paylaşabilmesi ve yaratıcılığını ortaya çıkarabilmesi için fırsatlar sunar. Los Angeles, California merkez olmak üzere; Londra, Tokyo, Seul, Şanghay, Pekin, Singapur, Jakarta, Mumbai ve Moskova gibi şehirlerde ofisleri bulunmaktadır. 2018’in başlarında, TikTok dünyanın en çok indirilen uygulamalarından biri haline gelmiştir. TikTok, iOS ve Anroid üzerinden dünyanın her yerinde kullanılabilir.

Facebook, Android için yeni konum güncellemesini duyurdu

İnsanların platformda faydalı buldukları ürünleri geliştirmeye ve iyileştirmeye devam etmek ve konum uygulamalarıyla ilgili daha şeffaf olmak isteyen Facebook, bugün Android kullanıcıları için yeni bir konum kontrolü güncellemesi duyurdu.

Konum kontrolleri için sadece tek bir açma/kapama anahtarı bulunduran Android’deki uygulamasını güncelleyen Facebook, bugün itibariyle insanlara konum bilgilerini nasıl toplayacağı ve saklayacağı ile ilgili daha çok seçenek sunacak. Kullanıcıların daha önce seçmiş olduğu ayarlar ise değiştirilmeyecek ve Facebook bu güncelleme sonucunda yeni bilgiler toplamayacak.

Bugüne kadar Yakındaki Arkadaşlar, Güvenlik Durumu Kontrolü gibi özellikleri kullanmak isteyen Facebook Android kullanıcıları, Konum Geçmişini açık konuma getirmek zorunda kalıyorlardı. Bu ayar açık konuma getirildiğinde ise uygulama kullanılmadığında da kullanıcının konumu paylaşılıyor ve Facebook’un kesin konumların bir geçmişini kaydetmesine izin veriliyordu. Bu güncellemeyle birlikte, insanların tek bir açma/kapama seçeneği yerine iki seçeneği olacak. Yeni güncellemeyle birlikte:

  • Konum Geçmişi ayarlarını daha önceden “açık” olarak ayarlamış kişilerin yeni konum ayarı “açık” olacak. Konum Geçmişini “kapalı” durumuna getirmiş –ya da en başta hiç açmamış– kişilerin yeni arkaplan konum ayarı “kapalı” olacak.
  • Android için Facebook kullanan ve geçmişte Konum Geçmişini açık olarak ayarlamış herkes yeni kontroller hakkında bilgilendirilerek ayarlarının istedikleri şekilde olup olmadığını kontrol etmeleri istenecek. Konum Geçmişini daha önce hiç açık konuma getirmemiş kişilerin bir şey yapmasına gerek olmayacak.
  • iOS için Facebook kullanan insanlar için ise hiçbir şey değişmeyecek. Ancak ayarlarının güncel durumunu kontrol etmeleri adına, geçmişte Konum Geçmişini açık olarak ayarlamış herkese benzer bir uyarı gönderilecek.

Bu değişiklikler dışında, Facebook kullanıcıların başlıca konumlarıyla ilgili tahminlerine şehir ya da posta kodu bilgilerini eklemek adına Bilgilerine Eriş seçeneğini de güncelliyor.

Yayınlanan güncelleme ve Facebook konum bilgileriyle ilgili daha detaylı bilgilerin yer aldığı Facebook’un resmi blogunda yayınlanan yazının Türkçesini ekte bulabilirsiniz.

Sosyal Medyada 2018’in En’leri!

Adba International, The Brand Age Dergisi için hazırladığı raporda Twitter’da 2018 yılının en çok etkileşim alan içeriklerini analiz etti.

We Are Social’ın geçtiğimiz yılın başında açıkladığı verilere göre ortalama bir Türk internet kullanıcısı günde 7 saatten fazla zamanını internete bağlı olarak geçiriyor. Bu veriye e-posta almak ve göndermek, Whatsapp ve sosyal medya platformlarını kullanmak da dahil ediliyor. Her gün internette geçirilen 7 saatin yaklaşık 3 saati de sosyal medya platformlarına ayırılıyor.

Sosyal CRM ve sosyal veri analizi şirketi Adba International, The Brand Age Dergisi için 1 Ocak 2018 – 20 Aralık 2018 aralığını baz alarak hazırladığı raporda, 2018 yılı içerisinde Twitter’da yapılan tüm paylaşımlar içerisinde en çok etkileşim alan paylaşımları listeledi.

1 Ocak – 20 Aralık 2018 tarihleri arasında Twitter’da 2 milyar 549 milyon paylaşım yapan Türk kullanıcıların, günlük ortalama 7 milyon tweet attığı görülüyor. Yapılan tüm bu paylaşımların %59’u negatif, %41’i ise pozitif içeriğe sahip.

2018 yılı toplam paylaşım: 2.594.748.212

2018 yılı günlük ortalama tweet sayısı: 7.108.899

Pozitif paylaşım sayısı: %41

Negatif paylaşım sayısı: %59


En çok etkileşim alan tweet’ler


1- Ersun Yanal

Twitter’da geçtiğimiz yıl en çok etkileşim alan paylaşım Ersun Yanal tarafından Fenerbahçe’ye dönüşü hakkında attığı tweet oldu. Yanal’ın tweet’i, neredeyse yıl biterken paylaşmasına rağmen; 257 binin üzerinde beğeni, 139 binin üzerinde retweet alarak yıl boyunca paylaşılan diğer tüm tweet’leri geride bıraktı.

@ersunyanal:”Bir insan bir camiayı ”bir şey” görür, bu hayattır. Bir insan bir camiayı ”çok şey” görür, bu sevgidir. Ama bir insan bir camiayı ”her şey” görüyorsa, bu aşktır. Siz benim için her şeysiniz, büyük Fenerbahçe taraftarı!” (14 Aralık 2018)

2- Muharrem İnce

Yaz döneminde yapılan ve tüm ülkeyi ilgilendiren Başkanlık seçimleri Twitter kullanıcılarının da gündemindeydi. Muharrem İnce’nin 24 Haziran’da seçimlerin ardından attığı tweet; 220 binin üzeri beğeni, 86 binin üzerinde retweet alarak en çok etkileşim alan 2. paylaşım oldu.

@vekilince:”Sandık görevlisi arkadaşlarım; an itibariyle YSK’nın sisteminde sandıkların yüzde 37’si açılmış gözükmektedir. Televizyonlarda ise Anadolu Ajansı kaynaklı sandıkların yüzde 85’inin açıldığı yönünde haberler yapılmakta/sonuç açıklanmaktadır. Sandıkları terk etmeyin!” (24 Haziran 2018)

3- Fenerbahçe SK

Futbol özellikle ülkemizde Twitter’ın en çok konuşulan konularından biri. Fenerbahçe Spor Kulübü’nün, Ersun Yanal’ın Fenerbahçe’ye dönüşünü kutlamak için attığı tweet; 139 binin üzerinde beğeni, 79 binin üzerinde retweet alarak en çok etkileşim alan 3. paylaşım olarak listeye girdi.

@Fenerbahce:”Mutluluk Sarı Lacivert bir bağ, sonsuz bir aidiyettir! Yuvana hoş geldin @ersunyanal!” (13 Aralık 2018)

En çok etkileşime geçilen kullanıcılar

1- Recep Tayyip Erdoğan (@RT_Erdogan)

Geride bıraktığımız yılda tıpkı futbol gibi siyaset de Twitter’ın en çok konuşulan konuları arasındaki yerini korudu. En çok etkileşime geçilen Twitter hesabı 43 Milyon ile Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın resmi hesabı olan ”RT_Erdogan” hesabı oldu.

2- BTS (@BTS_twt)

Ülkemizde özellikle son yıllarda bir hayli popüler hale gelen Koreli müzik gruplarının resmi hesapları hayranları tarafından sık sık etkileşime geçildi. Koreli müzik grubu BTS de 14 milyonun üzerinde bahsedilme ile en çok etkileşime geçilen 2. hesap olarak listede yerini aldı.

3- Youtube (@Youtube)

Youtube, resmi Twitter hesabının yanı sıra, kendi platformu üzerinden Twitter’da paylaşılan video içerikleri ile de büyük bir hacme ulaşarak 7.7 bahsedilme ile 2018’in en çok etkileşime geçilen 3. hesabı oldu.

En çok kullanılan hashtag’ler

Tweet’lerde kullanılan hashtag’ler 2018 yılında da katlanarak arttı. Özellikle kamuoyunda bilinç ve farkındalık yaratmak için kullanılan hashtag’ler arasında 11 milyon paylaşımla #EmeklilikteYaşaTakılanlar 1. sıraya yerleşirken, 7.7 milyon hashtag ile #Survivor2018 2. sırada, #SiyahBeyazAşk ise 6.2 milyon hashtag ile 3. sırada yer aldı.

En çok ‘online’ olunan aylar

Twitter ve Instagram’da yıl içerisinde yapılan paylaşımlar aylara göre sıraladığında, Twitter’ınaçık ara en çok kullanılan mecra olduğu görülüyor. Martayı ise, Instagram’ın kendi içerisinde en çok hacim kazandığı ay olarak karşımıza çıktı.

En çok kullanılan emojiler

Emojiler dijital dünyadaki yazışmalarda jest ve mimikleri ifade etmenin en kolay yolu ve herkesin vazgeçilmezi. Geçtiğimiz yıla damgasını vuran ve diğer emojilerle kıyaslandığında %46 gibi açık ara farkla en çok kullanılan emoji ‘sevinç gözyaşı döken’ emoji oldu.

En çok paylaşım yapılan illerİstanbul’da yaşayan kullanıcılar yıl boyunca yaptıkları 397 milyon paylaşımla ilk sırada yer aldı. İstanbul’u 58 milyon ile Ankara, 57 milyon ile İzmir takip etti.

En çok kullanılan logolar

Geçtiğimiz yıl Twitter’da en çok paylaşılan logolar analiz edildiğinde Adidas zirvede yer alırken, Adidas’ın ardından Vodafone geldi. Fox TV, beIN Media ve Apple da onları takip etti.


En çok konuşulanlar

Yılın ilk ayından son ayına, Twitter’da en çok konuşulan gündem içeriklerine baktığımızda Cenk Tosun transferi, Zeytindalı Harekatı, Afrin’deki 11 şehit, Kadınlar Günü, Afrin Merkez’de Türk Bayrağı, Galatasaray şampiyonluğu, Başkanlık seçimleri öncesindeki ”Tamam-Devam” tartışmaları, Sakarya’da canice bacakları kesilen yavru köpek, 24 Haziran Seçimleri, Bankaların hatalı döviz kuru, 3. Havalimanı’ndaki işçi eylemleri, 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı, İGA Havalimanı’nın açılışı, 10 Kasım Atatürk’ü Anma Günü, Ankara’daki tren kazasının yer aldığını görüyoruz.

En çok konuşulan kelimeler

Ülkemizde 2018 yılında atılan tüm tweet’leri analiz ettiğimizde ”değil, olsun, güzel, allah, sadece” kelimelerinin en sık kullanılan kelimeler olduğu görülüyor.

Reklamcılık, Pazarlama ve Marka Yönetimi konularında güncel ve trend içerikleri okuyucularıyla buluşturan The Brand Age, Ocak sayısında yer alan birbirinden keyifli röportajlar ve haber konuları ile raflarda. Aynı zamanda tüm içeriklere Turkcell Dergilik ve Türk Telekom e-dergi’den de ücretsiz ulaşabilirsiniz.

www.thebrandage.com

2019’un dijital trendleri neler olacak?

Dijital Dönüşüm Danışmanı ve Me Consultancy kurucusu Murat Erdör, 2019 yılında dijital alanda öne çıkacak, yeni yıla damgasını vuracak trendleri açıkladı. Trendlerle ilgili bilgi veren Murat Erdör, yapay zeka teknolojilerdeki büyük yükselişin 2019’da daha da hissedileceğini, 5G Mobil uygulamaların yanı sıra e-spor, online eğitim, perakende, yapay zeka destekli çözümler gibi alanlardaki uygulamaların günlük hayatımıza daha fazla nüfuz edeceği ifade etti.

2019 yılına damgasını vurması beklenen dijital trendler şu şekilde:

5G Mobil uygulamalar geliyor

Şu an kullandığımız 4G LTE ağından çok daha hızlı hizmet vermesi beklenen 5G teknolojisini yakın zamanda her yerde görmeye başlayacağız. 2019 yılında 5G uygulamaları dünyanın bazı gelişmiş ülkelerinde yer bulacak. 2019 yılı sonunda ise 5G destekli cihazların tanıtılması bekleniyor. Ancak tüm temel şebekelerin 5G’ye yönelik servisleri ise 2021 yılında hayatımızda olacak.

Chatbots’lar yaygınlaşacak

Yapay zeka formlarının hayatlarımıza girmesi şeklinde tanımlayabileceğimiz Chatbotslar, yakın zamanda telefon ve bilgisayarları kullanma biçimimizi kesin olarak değiştirecek. Chatbotslar, gelecekte kullanıcıların söylediklerini çok kısa sürede analiz edecek ve kullanıcıların isteklerini yerine getirmek için onları yönlendirecek.

Yapay Zeka (AI) Destekli Çözümler

Önümüzdeki yıl, dünya çapında hükümetler ve tüketici pazarları da dahil olmak üzere birçok işletmede tahmine dayalı analiz, makine öğrenimi ve doğal dil işleme gibi teknolojilerin benzersiz bir karışımını olan yapay zeka çözümleri devreye sokulacak. Yapay zeka, kullanıcılarından gelen geri bildirimlerden sürekli olarak öğrenen teknolojiler ve bu teknolojilerin sunacağı hizmetler sayesinde pazarlamayı büyük ölçüde değiştirecek ve gündelik hayatlarımıza daha fazla nüfuz edecek.

Akıllı Hoparlörler

Kullanıcılar tarafından ilgi gören Amazon Alexa, Google Home ve Apple HomePod gibi akıllı hoparlörler, son birkaç yıldır tüketici teknolojisi pazarında bir dalga oluşturmuştu. Sorulan soruları yanıtlayabilme özelliği taşıyan, kablosuz, sesle kontrol edilebilen; çeşitli uygulamalar üzerinden müzik çalma, günlük haber özetlerini dinleme, alarm kurma, hava durumunu ve trafiği sorgulama, döviz kurunu öğrenme, yemek tarifi bilgileri alma, internet üzerinden sipariş verme gibi birçok işlevi yerine getiren akıllı hoparlörlerin kullanımı giderek yaygınlaşacak.

E-spor’a yönelik yatırımlar artacak

Türkiye’de 4 milyon, dünya genelinde ise 200 milyon civarında oyuncusu bulunan ve mevcut hacmi 1 milyar dolara yaklaşan e-spor ekonomisinin yarattığı toplam hacim önümüzdeki 3 yılda 5 milyar dolara yaklaşacak. Özellikle oyuncuların, yayıncıların, reklamcıların ve markaların ilgisini çekmeye başlayan e-spor alanına yönelik yatırımlar yeni yılda artacak.

Online eğitim alan kişi sayısı artacak

Öğrenmede esneklik, düşük maliyet, kolay erişilebilirlik ve artan animasyonlu öğrenme ile yaygınlaşan ve rağbet görmeye başlayan online eğitim sektörü, önümüzdeki yıl Türkiye’de de büyüyecek ve online eğitim alan kişi sayısı artacak. İnternet kullanıcısı sayısındaki tırmanış ve çevrimiçi kapasitelere sahip geniş bant havuzlu cep telefonlarına artan erişim de pazardaki büyümeyi hızlandıracak.

Sesli aramayla istenilen ürüne kolayca ulaşılacak

Kelime ile aramanın daha da gelişmiş hali olan “ses” ile arama özelliği, e-ticaret sitelerinde arama opsiyonu olarak karşımıza çıkacak. Sesli arama özelliğiyle istediğimiz ürünleri kolayca aratabileceğiz. Sesli arama özelliğinin 2019 yılı sonunda yaygınlaşması öngörülüyor.

Video izlenme oranları artacak

Video içerik pazarlaması günden güne gelişme gösteren bir alan olarak karşımıza çıkıyor. Sanal gerçeklik çözümleri, 360 derece videolar ve live streaming içerikler son yıllarda video pazarlamasına yeni bir soluk getirdi.

Murat Erdör hakkında

TED Ankara Koleji’nde lise eğitimini tamamladıktan sonra Bilkent Üniversitesi İşletme Bölümü’nden 1999 yılında mezun olan Dijital Dönüşüm Danışmanı ve Me Consultancy kurucusu Murat Erdör, Bahçeşehir Üniversitesi’nde “Stratejik Pazarlama ve Marka Yönetimi” üzerine master yaptı. Finans, hizmet ve enerji sektörlerinde yerli ve yabancı birçok şirkette çalıştıktan sonra, uzun süre dijital pazarlama ve otomasyon konusunda dünyanın sayılı markalarından biri olan Emarsys’de Türkiye Ülke Müdürlüğü görevini yürüttü. Emarsys’deki başarılarının ardından Türkiye’nin lider pazarlama platformu Euromessage’da Türkiye Genel Müdürü olarak çalışan Erdör, 20 senelik kurumsal hayata ara verip kendi firmasını kurdu. Kariyerine “dijital dönüşüm danışmanı” olarak devam eden Erdör, aynı zamanda “Bilgi Paylaştıkça Güzel” temalı www.muraterdor.com adlı web sayfasıyla farklı konularda sektöre katkıda bulunuyor.

Sosyal medyaya Pazar molası

Sosyal medyada geçirilen sürenin hızla artması ile birlikte kişisel yeteneklerin geliştirilmesi ve bireylerin sevdiklerine daha fazla vakit ayırması giderek zorlaşıyor.

Sosyal medya platformlarını dünyada en aktif kullanan ülkelerin başında gelen Türkiye’de Facebook’taki kullanıcı sayısı 45 milyon kişiye yaklaşırken Instagram’da bu rakam 35 milyonu geçmiş durumda. Bu rakamların daha da artacağı öngörülüyor.

Geçtiğimiz aylarda “Konuşma balonu ekle, karikatür yap” sloganıyla yayınlanmaya başlayan Hardalist uygulamasının kurucuları; sosyal medyanın kişileri gerçek hayattan uzaklaşmasına dikkat çekmek adına, Pazar günleri uygulamanın barındığı sunucularını kapatma kararı verdiklerini belirtiyor.

Projeyi yürüten Ahmet Özdemir ve Feridun Demir; “Sosyal medyada geçirilen süre her geçen gün biraz daha fazla artıyor. Kişilerin gerçek hayattan kopmaması için, sosyal medya kullanımına bir nebze de olsa ara verip kişisel yeteneklerini geliştirmeye odaklanması ve sevdikleriyle daha fazla vakit geçirmesi çok önemli. Biz de bu amaçla, bireylerin kendi yeteneklerini geliştirmeye odaklanması ve sevdiklerine daha fazla zaman ayırmasının önemine dikkat çekmek için pazar günleri sunucularımızı kapatma kararı aldık. Sosyal medyada paylaştığımız fotoğraflara filtre koyunca hayatımız daha muhteşem olmuyor, az tık veya beğeni alınca daha az değerli olmuyoruz. Bizi değerli kılan sevdiklerimizdir, dostlarla telefonlar yüzünden aynı masada yüz yüze bakmaz olduk. Bu durum, gerçek hayattaki iletişimimizi olumsuz etkiliyor. Pazar günleri sunucu kapatmayı ilk biz hayata geçirmiş olacağız ama tek olmayacağız” şeklinde konuştular.

Uygulama, yüzlerce karikatür ve bu karikatürlere metin eklenmesini sağlayan konuşma balonları içeriyor. Hardalist, karikatürlerin üzerine metin eklenmesi ve düzenlenmesine olanak sağlayan ilk platform olma özelliği taşıyor. Uygulama, Google Play ve App Store’dan ücretsiz olarak indirilebiliyor.

Instagram sahtekarları işte böyle çalışıyor!

Sosyal medyada 40 bin sahte profili inceleyen ZeroFOX Research, dolandırıcıların en sık kullandığı yöntemleri ortaya çıkardı.

Facebook’un aktif kullanıcı sayısı 2 milyarı aşarken, Instagram da 1 milyar kullanıcıya hızla yaklaşıyor. 25 milyonu aşkın kurumsal hesabın yer aldığı fotoğraf paylaşım ağı, özel teklif ve kampanyalar için markaların en sık kullandığı kanallar arasında yer alıyor. Sosyal ağların bu denli aktif kullanımı, siber saldırganların da odağını Facebook, Instagram, Twitter gibi platformlara yönlendirmesine neden oluyor. 40 bin sahte sosyal medya hesabını inceleyen ZeroFOX Research, dolandırıcılık amaçlı sahte sosyal medya hesaplarının sadece iki yılda 11 kat artmış olduğunu dikkatlerimize sunuyor.

Instagram tarafından paylaşılan verilere göre, her gün 200 milyonu aşkın Instagram kullanıcısı, markalara veya önemli kişilere ait profilleri ziyaret ediyor. Sosyal medyadan sunulan teklif ve kuponlar, siber saldırganların da en çok başvurduğu dolandırıcılık yöntemlerinden birisini oluşturuyor. ZeroFOX Research araştırmasında, dolandırıcılık amaçlı açılan sahte hesapların %48’inin, zararlı linklere yönlendirmek için kullanıldığı görülüyor. Sahte hesapların %38’i ise, sosyal medya kullanıcılarını kimlik bilgilerini çalmaya yönelik oltalama (phishing) sayfalarına yönlendiriyor. Üstelik araştırmaya göre dolandırıcılar, saldırılarının etkisini artırmak için Instagram ve Facebook gibi platformlarda reklam vermekten de çekinmiyor.

Sosyal medya, markalar için kurtlar sofrasına dönüşüyor

Sosyal medya kullanımının artmasıyla birlikte, siber saldırılar da odağını sosyal ağlara yöneltiyor. Sahte hesaplar, halka mal olmuş marka ve kişilere ait hesapları ele geçirme, veri kaybı ve müşteri dolandırıcılığı gibi pek çok vaka hem son kullanıcıyı hem de hesap sahiplerini risk altında bırakıyor. Başta Facebook, Twitter ve Instagram olmak üzere sosyal, mobil ve dijital platformlar siber güvenlik için yeni bir cepheye dönüşmüş durumda. Üstelik bu platformların devasa ölçeği ve güvenilir doğasına karşın, yetersiz bir görünürlük sunması şirketlerin işini zorlaştırıyor. Markalar, hedefli çalışan oltalama saldırılarından, sahte hesaplara kadar pek çok tehditle karşı karşıya kalıyor. Bu tehditlere etkin yanıt vermek için, sosyal medyaya ve dijital iletişim kanallarına odaklı çalışan bir koruma çözümüne ihtiyaç duyuluyor.

Comparex TURKEY güvencesiyle Türkiye’de şirketlerin sosyal medya ve dijital iletişim kanallarını koruyan ZeroFOX, şüpheli profilleri, oltalama saldırılarını, giriş bilgisi ihlallerini ve konum tabanlı tehditleri tespit eden ve çözüme kavuşturan teknoloji altyapıları sunuyor. Patentli bir teknoloji olan ZeroFOX, her gün sosyal medya ağlarında, forumlarda, haber sitelerinde, blog sayfalarında, uygulama mağazalarında yer alan milyonlarca gönderiyi, hesabı ve mesajı işleyip koruyor. ZeroFOX, ileri seviye teknolojisiyle arama motorlarının dahi tespit edemediği web sitelerindeki (deep & dark web) gönderiler üzerinde de tarama yapabiliyor.

Sosyal ve dijital platformların marka iletişiminde taşıdığı risklerin, dünya genelinde şirketler tarafından hızla fark edildiğini ifade eden Comparex TURKEY CEO’su Irmak Pakdemir, “Bugün siber suçluların düzenlediği saldırılar, şirketlerin boyutu, sektörü ya da konumu her ne olursa olsun büyük zararlara neden olabiliyor. Dünyanın dört bir yanında markaları kendilerine yönelik dijital tehditlerden koruyan ZeroFOX’un Türkiye’deki iş ortağı olarak, ülkemizdeki şirketleri ve markaları da dijital kanallar üzerinden gelen hedefli saldırılardan korumak arzusundayız.” dedi.

COMPAREX Turkey Hakkında

Dataserv Bilişim Teknolojileri dünyanın değişen ve Türkiye’nin artan bilgi teknolojileri ihtiyaçlarına yazılım alanlarında çözümler üretmek amacıyla İstanbul’da 1997 yılında kuruldu. Özel sektör ve kamu kuruluşları olmak üzere yüzlerce kurumsal müşterisine İstanbul, Ankara ve Bursa’daki ofislerinde 75 kişilik seçkin çalışanı ve çözüm ortakları ile en iyi hizmet ve desteği sağlamakta olan Dataserv, Şubat 2016’da COMPAREX grubunun bir parçası oldu. Tüm finans, telekom, büyük kamu ve büyük sanayi firmalarını müşteri portfoyünde barındıran COMPAREX Turkey Bilişim Teknolojileri; kurumsal yazılım pazarının en önemli oyuncularından birisi haline geldi.

Microsoft, Quest Software, One Identity, Automic, Automation Anywhere, Micro Focus, Software AG, McAfee, Splunk, Red Hat gibi kendi alanında dünya lideri firmaların yazılım çözümlerini portföyünde barındırmakta olan COMPAREX Turkey, bununla beraber COMPAREX’in global olarak taşıdığı 3.000 civarında ürün ve çözümü Türkiye’nin en büyük kurumlarında projelendirmekte ve katma değerli çözümler ile piyasanın önemli başarı hikayelerine imza atmaktadır.

Sosyal medya, SMS ve e-postayı geride bıraktı!

Çağrı Merkezleri Derneği’nin yayımladığı 2017 Türkiye Çağrı Merkezi Pazar Araştırması sonuçlarına göre, çağrı merkezlerinin hizmet sunduğu kanallar arasında telefon çağrılarının ardından sosyal medya geliyor.

Türkiye’nin geçirdiği dijital dönüşüm, kullanıcıların tercih ettiği iletişim kanallarına da yansıyor. Çağrı Merkezleri Derneği tarafından yayımlanan 2017 Türkiye Çağrı Merkezi Pazar Araştırması sonuçlarına göre sosyal medya ve online sohbet gibi yeni nesil platformların, vatandaşın kurumlara ulaşmak için tercih ettiği kanallar hâline geldiği görülüyor.

Chatbot ve online sohbet gibi güncel iletişim araçlarının yükselişe başlaması dikkat çekerken, çağrı merkezlerinde sosyal medya ve e-posta kanallarının SMS’i geride bıraktığı görülüyor. Çağrı Merkezleri Derneği Pazar araştırmasında, çağrı merkezi sektöründe firmaların %67 oranında sosyal medya üzerinden hizmet verdiği görülürken, e-posta %65, SMS ise %50 oranla trendi takip ediyor.

48 milyon tüketicinin dijital alışkanlıkları itici güç oluyor

Türkiye’deki kullanıcıların dijital kanallara yönelmesi, çağrı merkezi sektörünün de burada ortaya çıkacak ihtiyaç ve beklentilere karşı kendi altyapılarını güncellemesine zemin oluşturuyor. Yapılan araştırmalara göre, Türkiye’de 48 milyon internet kullanıcısı bulunuyor. Sosyal medyayı aktif olarak kullananların sayısı ise 42 milyona ulaşıyor.

Aktif sosyal medya kullanıcılarının bir önceki yıla oranla %14 artmasının, çağrı merkezleri için önemli bir gösterge olduğuna değinen Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Metin Tarakçı, “Çağrı merkezlerinde sosyal medya ve e-postanın yanı sıra, online sohbet ve chatbot alanlarına da gerekli yatırımların başlamış olması, günümüzün vazgeçilmezi haline gelen çok kanallı hizmet yapısının hızla oturmakta olduğunu gösteriyor.” yorumunu yaptı.

Çağrı Merkezleri Derneği hakkında:

Çağrı Merkezleri Derneği, Türkiye’de çağrı merkezleri sektörünün gelişimini sağlamaya, faaliyet ve etki alanını genişletmeye yönelik iş/güç birliğini hedefleyen referans kuruluş olmak üzere, Kasım 2008 tarihinde 9 kuruluşun ortak girişimiyle kurulmuştur. Çağrı Merkezleri Derneği, kısa sürede toplam 52 kurumun üyeliğiyle, sektörün yüzde 90’ından fazlasını temsil eder konuma gelmiştir. Çağrı Merkezleri Derneği, çağrı merkezlerinin faaliyet alanlarını kamuoyuna daha iyi tanıtmayı, sunulabilecek katma değerleri iş dünyasına anlatmayı, mesleki sorunları paylaşmayı, değişik paydaşlar arasında bir iletişim ve uzlaşı platformu olmayı ve sektör problemlerine çözüm getirmeyi amaçlamaktadır. Çağrı Merkezleri Derneği hakkında daha ayrıntılı bilgiyi www.cagrimerkezleridernegi.org adresinden edinebilirsiniz.